Die Funktion der Nachrückerliste soll dazu beitragen, dass die freien Termine Ihrer Institution besser ausgeschöpft werden. Nach der Aktivierung dieser Funktion in einer Terminart, kann der Patient im Anschluss bei der Onlinebuchung dieses Termins auswählen, dass er an früheren Terminen interessiert ist und mögliche alternative Zeitpunkte auswählen.
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Wird ein Termin durch eine Absage frei, werden nachkommende Patient*innen automatisch über den früheren Termin informiert, wenn für die Terminart die Nachrückerliste aktiviert ist.
Sowohl Sie, bei interner Terminbuchung, als auch Ihre Patient*innen, bei Online-Terminbuchung, können für Terminarten mit aktivierter Nachrückerliste die Checkbox “über frühere Termine benachrichtigen” aktivieren.
Nachrückerliste für Terminart einstellen
Gehen Sie in die Einstellungen
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und wählen Sie unter dem Menüpunkt „Kalender“ die Terminart aus, für die Sie eine
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Warteliste einrichten möchten.
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2. Wählen Sie mit einem Doppelklick die Terminart aus für die Sie eine Nachrückerliste erstellen möchten. Setzen Sie in den Einstellungen ein Haken bei „Patient erlauben, sich für frühere Terminbenachrichtigungen anzumelden“ (4)
3. Speichern Sie die Terminart ab
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Hier sehen Sie die Checkbox „Patienten können über frühere Termine informiert werden“. Diese muss ausgewählt sein.
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Stellen Sie sicher, dass Patienten über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Falls noch nicht vorliegend, holen Sie zudem die Einverständniserklärung der Patienten ein, die es Ihnen erlaubt, sie per E-Mail zu benachrichtigen.
Sobald die Terminart entsprechend konfiguriert wurde und Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse des Patienten sowie dessen Einverständnis vorliegt, sehen Sie im Dialogfenster bei der Terminbuchung die Checkbox „Über frühere Termine informieren“.
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Nachrückerliste aus Patientensicht
Die beschriebene Auswahlmöglichkeit, sich für die Nachrückerliste anzumelden, sieht bei der Online Terminbuchung sieht wie folgt aus:
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Wird ein Termin tatsächlich abgesagt oder verschoben und dadurch ein Zeitfenster frei, dann werden alle Interessenten per E-Mail benachrichtigt. Diese Nachricht ist für alle Patienten gleich und kann nicht verändert werden.
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