Wie registriere ich mich auf dem Meine Klinik Bayern Patientenportal?
Um sich auf dem MKB Patientenportal zu registrieren, klicken Sie auf der Startseite Ihres Portals auf den Einloggen-Button. Sie werden zu unserem Identity Provider weitergeleitet. Dort können Sie über den Registrieren-Button ein neues Konto anlegen. Geben Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Geschlecht und ein Passwort an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Indem Sie auf diesen Link klicken, bestätigen Sie Ihre Registrierung.
Als nächstes werden Sie aufgefordert ein zweites Passwort anzulegen. Dieses ist ein sechsstelliger Zahlencode, der nur benötigt wird, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Login-Passwort ändern möchten.
Dann müssen sie einen Faktor für die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten. Dafür können Sie entweder Ihre E-Mail-Adresse verwenden oder eine Authenticator-Anwendung, wie freeOTP, Microsoft Authenticator oder Google Authenticator verwenden. Damit sind Sie bei unserem Identity Provider registriert und können sich mit diesem Konto auf dem MKB Patientenportal anmelden.
In dem Patientenportal werden Sie aufgefordert, ein Verschlüsselungspasswort einzurichten. Dieses benötigen Sie um ihre verschlüsselten Daten zu entschlüsseln.
Zuletzt können Sie einen Schlüssel zur Konto-Wiederherstellung einrichten. Diesen brauchen Sie, um Ihr Konto wiederherzustellen, sollte Sie Ihren Zugang einmal verloren haben. Die Einrichtung während der Registrierung ist optional.
Wie melde ich mich auf dem Meine Klinik Bayern Patientenportal an?
Um sich auf dem MKB Patientenportal anzumelden, klicken Sie auf der Startseite Ihres Portals auf den Einloggen-Button. Sie werden zu unserem Identity Provider weitergeleitet. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Anschließend werden Sie gebeten, Ihren 6-stelligen OTP Code einzugeben. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie in das Patientenportal weitergeleitet. Dort müssen Sie Ihr Verschlüsselungspasswort angeben, welches benötigt wird um ihre verschlüsselten Daten zu entschlüsseln.
Wie kann ich mein Zugangspasswort ändern?
Um auf Ihre Kontoverwaltung zuzugreifen und Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an. Klicken Sie in Ihren Profil-Einstellungen unten auf den Kontoverwaltung-Button. In der Kontoverwaltung können Sie Ihr Passwort unter Kontosicherheit → Anmeldung → Passwort aktualisieren. Dafür müssen Sie Ihr altes Zugangspasswort sowie Ihr 6-stelliges Sicherheitspasswort angeben.
Wie kann ich mein Zugangspasswort zurücksetzten, wenn ich es vergessen habe?
Die Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts finden Sie im Login-Bereich des Patientenportals. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie per E-Mail einen Link für das Zurücksetzen Ihres Passworts. Über diesen Link und nach der Eingabe Ihres 6-stelligen Codes für die 2-Faktor-Authentifizierung, können Sie ein neues Passwort einrichten.
Wie kann ich ein Verschlüsselungspasswort einrichten?
Bei der Registrierung im Patientenportal sind Sie aufgefordert, ein Verschlüsselungspasswort einzurichten, welches Sie während jedes Login eingeben müssen. Dies richten Sie ein, nachdem Sie Ihre 2FA eingerichtet haben, indem Sie das von Ihnen gewählte Passwort in den Eingabefeldern zweimal eingeben. Neben diesem Verschlüsselungspasswort ist für Sie auch ein Wiederherstellungspasswort eingerichtet, was Ihnen nur einmal angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schlüssel zur Konto-Herstellung sicher aufbewahren. Sie benötigen ihn, wenn Sie Ihr Verschlüsselungspasswort zurücksetzen möchten.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Klicken Sie in Ihren Profil-Einstellungen unten auf den Kontoverwaltung-Button. Hier können Sie unter Persönliche Angaben den Vorgang der Löschung Ihres Kontos starten. Sie müssen dazu bestätigen, dass Sie die Auswirkungen der Löschung zur Kenntnis genommen haben und den Löschvorgang mit der Eingabe Ihres Passworts bestätigen. Sie erhalten einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie die endgültige Löschung Ihres Kontos abschließen.
Wie kann ich nach Kliniken suchen?
Sie können nach Kliniken suchen, indem Sie im Menü auf der linken Seite auf die Klinik-Suche gehen. Dort können Sie den Namen der gewünschten Einrichtung bzw. eine gewünschte Postleitzahl in die Suchleiste eingeben oder eine der aufgelisteten Kliniken auswählen. Es ist auch möglich, Kliniken zu finden, indem Sie nach einer Fachrichtung suchen.
Wie kann ich klinikspezifische Informationen einsehen?
Alle klinikspezifischen Informationen sind im Menü auf der linken Seite unter der Klinik-Suche aufgeführt und können unter der jeweiligen Klinik eingesehen werden. Die Inhalte werden von den Kliniken selbst konfiguriert, deshalb variieren Informationen und Struktur von Klinik zu Klinik.
Wie kann ich einen Termin buchen, verschieben oder absagen?
Sie können die Terminbuchung auf verschiedenen Wegen anstoßen. Sie können über die Klinik-Suche im Menü auf der linken Seite die gewünschte Klinik auswählen und dort direkt die Terminbuchung starten. Alternativ finden Sie auf der Übersichtsseite oben rechts die Option einen neuen Termin zu buchen, die Sie zur Klinik-Suche weiterleitet, wo Sie, wie oben beschrieben, die Terminbuchung starten können.
TODO Beschreibung Buchungsablauf
Sie haben unter dem Reiter Behandlung in der Seitenleiste die Möglichkeit, Ihre anstehenden Termine einzusehen, zu verschieben oder abzusagen.
Was sind Level 1- und Level 2-Patienten? Wie kann ich ein Level 2-Patient werden?
Wenn Sie sich im Patientenportal registrieren und ein Patientenkonto erstellen, aber Ihre Identität noch nicht im Krankenhaus bestätigt wurde, sind Sie ein Level 1-Patient. Um ein Level 2-Patient zu werden, müssen Sie im Krankenhaus vorstellig werden und Ihre Identität vor Ort bestätigen lassen. Dies geschieht durch das einscannen Ihrer Versicherungskarte. Sie erhalten anschließend eine E-Mail erhalten mit einem Aktivierungslink, der Ihnen erlaubt, sich als Level 2-Patient anzumelden.
Wie kann ich mit meiner Klinik in Kontakt treten?
Die Chat Funktion finden Sie im Menü auf der linken Seite. Hier werden alle Kliniken aufgelistet, bei denen Sie einen Termin vereinbart haben. Sie können mit diesen Kliniken Nachrichten austauschen und haben zudem die Möglichkeit, von Ihrer Klinik zugesandte Dokumente herunterzuladen.
Kann ich Unterlagen vorab ausfüllen?
Nachdem Sie einen Termin in einer Klinik gebucht haben, kann es abhängig von dem Termin und der Institution vorkommen, dass Sie gebeten werden, einige Formulare auszufüllen. Diese sind Ihnen in der Übersichts-Seite als “Aufgaben“ sichtbar. Formulare sind Ihnen auch in der Seitenleiste unter “Formulare” sichtbar. Hier können Sie alle Formulare einsehen, die sowohl noch offen als auch bereits abgeschlossen sind. Bei den offenen Formularen besteht die Möglichkeit, sie auszufüllen, zu unterschreiben und zu versenden. Formulare können genauso ausgefüllt und gespeichert werden, um zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet und geschickt zu werden. Ihre bereits ausgefüllte und gesendete Formulare stehen Ihnen auch unter “Formulare” zur Verfügung.
Kann ich Dokumente mit meiner Klinik austauschen?
Sobald Sie einen Termin in einer Klinik gebucht haben, kann Ihre Institution bestimmte Unterlagen für Ihren Termin anfordern. Wenn Dokumente für den Termin benötigt werden, sind diese Ihnen sowohl in der Übersichts-Seite als “Aufgaben“ als auch in den Termindetails sichtbar. Außerdem können Sie auch mit Ihrer Institution beliebige Dokumente teilen. Sie können unter “Meine Dokumente” mit einem Klick auf den Plus Button gewünschte Dokumente hochladen und bei Bedarf diese mit der Institution teilen.
Proxy Accounts
Mit Proxy (Vertreter) Konten können Sie zwei Konten im Patientenportal miteinander verbinden. Ein Vertreter Konto ermöglicht Ihnen, Zugriff auf das Konto von einem anderen Benutzer im Patientenportal zu haben. Um ein Vertreter von einem anderen Konto zu werden, müssen Sie in Ihrem Patientenportal unter Proxy Management einen Zugangstoken generieren, den Sie mit dem vertretenen Benutzer teilen müssen. Die Weitergabe des Tokens passiert außerhalb des Patientenportals. Um die Konten zu verbinden, muss der vertretene Benutzer diesen Token in seinem Konto unter Proxy Management eingeben und den Vertreter bestätigen. Sie können nun als Vertreter in der Proxy Management unter meine Konten auf das Konto von dem vertretenen Benutzer (und genau so zurück zu Ihrem Konto) wechseln. Diese Verbingdung zwischen beiden Konten kann von beiden Seiten unter Proxy Management entfernt werden.
Videosprechstunde - Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Zur Durchführung der Videosprechstunde benötigen Sie lediglich eine kompatible Hardware, bestehend aus einem internetfähigen PC, Laptop oder mobilen Endgerät mit integrierter oder externer Webcam inkl. Mikrofon, sowie einen Lautsprecher.
Folgende Browser werden unterstützt:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Apple Safari
Hinweis: Bitte nutzen Sie immer eine aktuelle Version der aufgeführten Browser
Videosprechstunde - Kann ich bereits im Vorfeld testen, ob mein Gerät die technischen Anforderungen erfüllt?
Ja, Sie können unter folgendem Link: https://video.samedi.de/hardware-test Ihre Hardware, sowie Komptabilität Ihres Browsers im Vorfeld prüfen.
Wir bitten Sie auch dies vor dem Start Ihres Termins zu überprüfen, sodass Sie vorbereitet in den Video-Anruf eintreten können.
Videosprechstunde - Wie erlaube ich meinem Browser Zugriff auf meine Kamera und mein Mikrofon?
Wenn Ihr Browser nach Erlaubnis für Zugriff auf Ihre Kamera und Mikrofon fragt, müssen Sie diese in dem Pop-Up Fenster erlauben. Stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie bei der Anfrage nicht aktiv auf Ablehnen geklickt haben. Sie sind sich nicht sicher? Laden Sie die geöffnete Webseite mit der Videosprechstunde einfach neu. Ihr Browser fragt sie erneut. Wenn Ihr Browser Sie nicht automatisch nach dem Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon fragt, sind die Einstellungen Ihres Browsers möglicherweise so gewählt, dass der Zugriff automatisch blockiert ist. In diesem Fall können Sie den Zugriff in Ihren Browser Einsellungen manuell erlauben. Je nachdem welches Endgerät, also Smartphone, Tablet oder PC und welchen Internet-Browser Sie nutzen, werden diese Einstellungen unterschiedlich vorgenommen. Im Folgenden werden Ihnen anhand kleiner Videosequenzen gezeigt, wie Sie diese Einstellung entsprechend Ihres genutzten Endgerätes und Browsers vornehmen können.
Videosprechstunde - Wie kann ich die Videosprechstunde starten?
Kurz vor Beginn des geplanten Termins können Sie die Videosprechstunde über Ihr Patientenkonto oder den Link aus der E-Mail, welche Ihnen zugesendet wurde, starten.
Sie werden dann zur Plattform weitergeleitet, worüber die Videosprechstunde gestartet werden kann. Es wird Ihnen auf dieser Website noch einmal die vereinbarte Uhrzeit angezeigt, sowie mit welcher/m Behandler/in die Sprechstunde stattfinden wird. Um den Termin starten zu können, müssen Sie einmal Ihren Vor- und Nachnamen eingeben, sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren. Klicken Sie auf "Videosprechstunde starten", um mit Ihrer/m Behandler/in einen Videoanruf durchzuführen. Bitte beachten Sie der Website den Zugriff auf Ihr Mikrofon und die Kamera zu erlauben. Ihr/e Behandler/in erhält nun eine Benachrichtigung, dass Sie bereit sind und den Anruf beitreten können.