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Sowohl Sie, bei interner Terminbuchung, als auch Ihre Patient*innenPatienten, bei Online-Terminbuchung, können für Terminarten mit aktivierter Nachrückerliste die Checkbox “über frühere Termine benachrichtigen” aktivieren.
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Wird ein Termin tatsächlich abgesagt oder verschoben und dadurch ein Zeitfenster frei, dann werden alle Interessenten per E-Mail benachrichtigt. Diese Nachricht ist für alle Patienten gleich und kann nicht verändert werden.
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Der freigewordene Termin kann mehreren Personen gleichzeitig zur Verfügung stehen. Klickt ein Patient auf den Link in der E-Mail, dann wird er in das zum Patientenportal weitergeleitet und kann sich dort, auch ohne Anmeldung, zwischen dem neuen und dem alten Termin entscheiden.
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Der freigewordene Termin wird an den Patienten vergeben, welcher diesem im Patientenportal zuerst bestätigt. Bei zwei oder mehr Patienten mit den gleichen Angaben, wird der Termin an den Patienten vergeben, welcher am längsten auf der Nachrückerliste iststeht. Auch Ihre Institution kann in dieser Zeit den Termin wiederverwenden, oder letztendlich für alle Nachrücker absagen.
Wählt ein Patient den neuen Termin aus, obwohl dieser bereits vergeben ist, dann wird dies mit der dementsprechenden Begründung wird ihm folgende Fehlermeldung angezeigt.
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Der Patient ist damit nicht von der Nachrückerliste entfernt, kann diese aber zu jedem Zeitpunkt wieder verlassen.
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Wird ein neuer Termin bestätigt, dann wird der aktualisierte Termin dieser direkt in Ihren samedi Kalender übernommensynchronisiert. Der Patient erhält im Anschluss direkt eine Übersicht und E-Mail zur Terminbestätigung.
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Wenn sich ein Patient online für die Nachrückerfunktion Nachrückerliste eingetragen hat, werden frühestens 24 Stunden nach der Terminbuchung Benachrichtigungen versendet. Pro Terminart kann der Patient maximal eine Benachrichtigung innerhalb von 24 Stunden erhalten. Die Nachrichten werden in der Zeit von Montag bis Sonntag von 07:00 – 20:00 Uhr versendet.
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