1. Onboarding: Ihr Start mit samedi
Herzlich willkommen! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.
1. Technische Informationen
Um samedi optimal in Ihre technische Umgebung einzubinden, finden Sie nachfolgend relevante Informationen bzw. Download-Links:
Damit wir Ihnen den bestmöglichen Support während der Kalenderaufschaltung bieten können, schalten wir uns unter Voraussetzung Ihrer Zustimmung per Fernwartung auf Ihren Rechner.
Dazu nutzen wir das Programm Teamviewer, das diesen Zugriff sicher und verschlüsselt ermöglicht. Wenn Sie von Ihrem Kundenbetreuer aufgefordert werden, klicken Sie bitte auf den Download-Button:
Nach Abschluss des Downloads starten Sie bitte das Programm (eine Installation ist nicht notwendig) und teilen Sie Ihrem Kundenbetreuer die 9-stellige ID-Nummer sowie das 6-stellige Passwort mit.
Mit Hilfe der ID-Nummer und des zufällig generierten Passwortes kann Ihr Kundenbetreuer dann Ihren Bildschirm sehen und Ihren Rechner fernsteuern.
Selbstverständlich können Sie die Sitzung jederzeit per Mausklick beenden.
2. Informationen zu unseren Prozessen und dem Datenschutz
3. Projektübersicht: Ihr Digitalisierungsprojekt
4. Kalenderkonfiguration: Anleitungen und Loginvorlagen
4.3 Video-Tutorials: Terminbuchung mit samedi
Möchten Sie eine interne Terminbuchung mit samedi sehen? Dann klicken Sie auf das Video:
Möchten Sie eine Online-Terminbuchung mit samedi sehen? Dann klicken Sie auf das Video:
4.4 Patientenbenachrichtigungen
Möchten Sie sehen, welche standardmäßigen Nachrichtentexte in Ihrem samedi-Kalender hinterlegt sind? Klicken Sie bitte auf das Bild:
4.5 Download
Möchten Sie ein Bild für die verbesserte Online-Präsenz herunterladen?
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild und wählen Sie “Bild speichern unter” aus.
5. Software-Schulungen
6. Tipps für die optimale Nutzung von samedi
7. Ihr Anwender-Support
· Unsere Support-Konfigurationsexperten kümmern sich um Ihre Ad-Hoc- Änderungswünsche und Anwenderfragen rund um die tägliche Softwarenutzung: professional-support@samedi.de
· Unsere Consultant-Konfigurationsexperten kümmern sich um Ihre Konfigurations-Änderungswünsche (z.B. bei Hinzukommen weiterer Terminarten): professional-consulting@samedi.de
· Unsere Technischen Experten kümmern sich um Ihre technischen Anliegen und lösen technische Probleme aller Art wie z.B. die Schnittstellenüberprüfung zu Ihrem AIS/KIS, Druckvorlagen oder Formularanpassungen: technical-support@samedi.de
Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (030) 2123 0707 – 1 (von Mo bis Fr von 8 -18 Uhr). Bitte beachten Sie, dass für die Inanspruchnahme unseres Supports Gebühren anfallen können (regulärer Support: 25 € / pro angefangene 15 min und technischer Support: 37,50 € / pro angefangene 15 min). Die Behebung plötzlich auftretender technischer Probleme wie z.B. systemseitige Fehler, die die Funktionalität der Software betreffen, werden von uns selbstverständlich kostenlos behoben.