Integration von samedi in Ihre TK-Anlage

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Mit Hilfe der Integration der samedi-app in Ihre TK-Anlage können Sie automatisch die Patienten-Suche starten, wenn Sie einen Anruf erhalten. Dadurch werden Ihnen automatisch diejenigen Patienten angezeigt, deren Telefonnummer zum Anrufer passt.

Damit die Integration funktioniert, müssen zuerst einige Voraussetzungen erfüllt werden:

1. Sie nutzen die samedi-app

2. Sie nutzen ein CTI-Programm, dass lokal auf dem Rechner installiert ist, auf welchem auch die samedi-app läuft

3. Ihr CTI-Programm ist in der Lage, bei einem Anruf ein Programm zu starten und die Telefonnummer im e.164 Format ohne Leer oder Sonderzeichen zu übergeben

Installation der Integration:

Wichtig ist, dass die samedi-app, die Standard-Ordner überwacht:

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Abbildung 1: Benutzeroberfläche - Schnittstellen-Einstellungen

Von uns getestete Programme sind:

• NCTI standard von NFON

• UC Suite von Unify

Konfigurieren Sie Ihr CTI-Programm so, dass es bei Anrufannahme folgendes Programm aufruft:

Installationsordner:

samedi-app (auto-updater): %localappdata%\programs\samedi-app

samedi-app (enterprise): C:\Program Files (x86)\samedi-app

Der IT-Kollege muss prüfen, ob das CTI-Programm mit der Umgebungsvariable %localappdata% arbeiten kann.

Andernfalls empfehlen wir die Verwendung der Enterprise App (ohne Auto-Updates).